Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Taxis Autolux SA/NV, Rue du Maroquin 1, 1080 Bruxelles, Belgique. Numéro d'entreprise : [à compléter : BE 0xxx.xxx.xxx].
Pour toute question relative à vos données : dispatching@taxisautolux.be ou par courrier à l'adresse ci-dessus. [à compléter : adresse e-mail dédiée à la vie privée et/ou délégué à la protection des données, si désigné]
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes :
- Identification et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue de communication.
- Détails du trajet : adresses de prise en charge et de destination, date et heure, nombre de passagers, type de véhicule, numéro de vol ou de train, provenance, message libre.
- Clients professionnels : nom de la société, numéro de TVA, adresse et code de facturation, nom et téléphone du passager.
- Accueil personnalisé : nom et téléphone de la personne à accueillir et, si vous choisissez la carte de crédit comme garantie, le nom du titulaire, le numéro et la date d'expiration de la carte.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur (user-agent), page d'origine, date et heure de l'envoi, utilisées pour la sécurité et la lutte contre les envois automatisés (spam) ; paramètres de campagne (UTM) et vos choix en matière de cookies.
- Candidatures : les informations que vous nous transmettez via la page Jobs. [à compléter : à préciser si un formulaire de candidature existe]
Lorsque vous saisissez une adresse, des suggestions peuvent vous être proposées par le service Google Maps Platform ; le texte saisi est alors transmis à Google pour afficher ces suggestions.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Traiter vos réservations, demandes de devis et messages, organiser le trajet et vous contacter | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles |
| Garantie de la réservation (carte de crédit, accueil personnalisé) | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Sécurité du site et protection contre le spam et les abus (vérification anti-robot, limitation des envois, journaux techniques) | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience et marketing (cookies non essentiels) | Consentement |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par notre dispatching et notre secrétariat. Elles ne sont jamais vendues. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte :
- Hébergement du site : [à compléter : nom de l'hébergeur]
- Envoi des e-mails (confirmations et transmission des demandes) : Mailjet (Sinch)
- Protection anti-robot : Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.)
- Suggestions d'adresses : Google Maps Platform (Google)
- Logiciel de dispatching : [à compléter : Austrosoft – FMS, si les réservations ou estimations y sont transmises]
- Gestion du consentement et mesure d'audience : [à compléter : Cookiebot / Google Tag Manager / Google Analytics — selon la configuration]
Les données de carte de crédit sont transmises uniquement à notre secrétariat à des fins de garantie et sont conservées de manière chiffrée.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Google et Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.
6. Durée de conservation
- Demandes de réservation, de devis et de contact : [à compléter : ex. 3 ans après la dernière demande]
- Données de facturation : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge
- Données de carte de crédit (garantie) : [à compléter : ex. jusqu'à la réalisation du trajet, puis suppression]
- Journaux techniques de sécurité (anti-spam) : [à compléter : ex. 12 mois]
- Cookies : selon la durée indiquée dans le gestionnaire de consentement
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint à l'espace d'administration, chiffrement des données de carte, vérification anti-robot et limitation des envois automatisés.
8. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment : modifier mes préférences cookies.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à dispatching@taxisautolux.be en précisant votre demande ; une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
10. Modifications
Nous pouvons adapter la présente politique à tout moment, notamment en cas d'évolution légale ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.